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1月6日，熱聯(lián)集團(tuán)CRM產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在集團(tuán)24樓培訓(xùn)中心召開(kāi)。發(fā)布會(huì)由我司副總經(jīng)理勞洪波牽頭，CRM工作小組、各業(yè)務(wù)板塊及職能部門(mén)相關(guān)人員參會(huì)。
客戶關(guān)系管理部副經(jīng)理丁越主持會(huì)議，并對(duì)各部門(mén)申報(bào)的創(chuàng)新型客戶、重點(diǎn)客戶、戰(zhàn)略客戶的劃分和維護(hù)作了說(shuō)明，鼓勵(lì)并引導(dǎo)大家積極使用CRM系統(tǒng)。
配送事業(yè)二部副總經(jīng)理張弛從CRM是什么、為什么要用CRM、怎么用CRM等多個(gè)方面并結(jié)合自身實(shí)際經(jīng)驗(yàn)向大家介紹了CRM的相關(guān)知識(shí)，以及如何用好CRM。
IT部陸炳斌向與會(huì)人員介紹了系統(tǒng)登錄方式以及賬號(hào)相關(guān)的知識(shí)?？蛻絷P(guān)系管理部孫何欣對(duì)CRM的功能模塊以及數(shù)據(jù)權(quán)限作了介紹；客戶關(guān)系管理部楊莎對(duì)系統(tǒng)使用場(chǎng)景作了介紹。
會(huì)議最后，公司副總經(jīng)理勞洪波和總經(jīng)理助理嚴(yán)曉燕對(duì)此次CRM產(chǎn)品發(fā)布會(huì)作了總結(jié)。
勞總強(qiáng)調(diào)，公司要向產(chǎn)業(yè)服務(wù)商轉(zhuǎn)型，CRM與客戶關(guān)系管理是一個(gè)戰(zhàn)略性的既定目標(biāo)。公司要求大家在CRM中錄入重點(diǎn)客戶、戰(zhàn)略客戶以及創(chuàng)新型客戶，同時(shí)鼓勵(lì)大家積極使用CRM系統(tǒng)。勞總表示，CRM的操作必須要便利，以減輕大家的工作量，提高工作效率。在公司CRM系統(tǒng)建設(shè)和成長(zhǎng)的道路上，希望大家共同參與。
嚴(yán)總認(rèn)為，CRM系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展、市場(chǎng)研究是一個(gè)很好的工具。同時(shí)，希望大家在系統(tǒng)使用過(guò)程中提出寶貴建議，將客戶相關(guān)信息存儲(chǔ)于CRM中，變成我們業(yè)務(wù)管理中的一部分。
附：系統(tǒng)有以下兩種登錄方式，使用過(guò)程中如遇到相關(guān)問(wèn)題可聯(lián)系IT部陸炳斌。
（供稿：客戶關(guān)系管理部 孫何欣）
